Ponderas Academic Hospital, parte a rețelei de sănătate Regina Maria, a marcat un moment semnificativ în domeniul sănătății prin lansarea primului call-center din România dedicat sprijinirii persoanelor care se confruntă cu obezitatea. Sub deviza ”Nu ești singur în lupta cu obezitatea”, acest program inovator își propune să ofere suport emoțional și informațional pacienților din întreaga țară, facilitând o conexiune valoroasă între foști pacienți și cei care se află în căutarea unor soluții pentru a-și îmbunătăți sănătatea. Această inițiativă nu doar că abordează problema obezității, dar și oferă o modalitate eficientă de a crea comunități de sprijin bazate pe experiența personală.
Contextul obezității în România
Obezitatea a devenit o problemă de sănătate publică la nivel global, iar România nu face excepție. Conform unui studiu realizat de Organizația Mondială a Sănătății, aproximativ 30% dintre români sunt considerați supraponderali, iar 20% dintre aceștia suferă de obezitate. Această situație alarmantă este adesea amplificată de stilul de viață modern, caracterizat prin alimentație nesănătoasă, lipsa activității fizice și un nivel crescut de stres. În plus, obezitatea este strâns legată de diverse afecțiuni medicale, precum diabetul de tip 2, hipertensiunea arterială și bolile cardiovasculare.
În contextul pandemiei COVID-19, persoanele obeze au fost identificate ca fiind mai vulnerabile în fața virusului, ceea ce a dus la o creștere a anxietății și a fricii în rândul acestor pacienți. Această realitate a subliniat necesitatea unor soluții inovatoare care să ofere suport emoțional și informațional, precum call-centerul lansat de Ponderas Academic Hospital.
Structura și funcționarea call-centerului
Call-centerul lansat de Ponderas Academic Hospital se bazează pe un model de mentorat, în care foști pacienți ai spitalului devin mentori pentru cei care luptă cu obezitatea. Acest model se dovedește a fi extrem de eficient, deoarece persoanele care se află în fața acestei provocări beneficiază de sprijin din partea celor care au trecut prin experiențe similare. Astfel, pacienții au ocazia să discute liber despre temerile și îngrijorările lor, având în față exemple concrete de succes.
Programul este structurat astfel încât persoanele interesate pot accesa informații și pot solicita discuții telefonice cu mentori, programându-se online sau prin apel. Acest format oferă accesibilitate maximă, permițându-le pacienților să primească ajutor din confortul propriilor case. De asemenea, call-centerul funcționează de luni până vineri, între orele 11:00 și 21:00, asigurând astfel o disponibilitate optimă.
Experiența pacienților: vocea celor care au reușit
Mărturiile foștilor pacienți, precum Navi Ivan, cântăreață și ambasador al programului, sunt esențiale pentru a încuraja alți pacienți să facă pasul către intervenția bariatrică. Aceștia împărtășesc nu doar motivația din spatele deciziei de a opta pentru o operație, ci și provocările întâmpinate în timpul procesului de recuperare. “Am simțit că am pierdut lupta cu propriul corp. Însă în momentul în care îți dai seama că te iubești și îți dorești mai mult pentru tine, alegi drumul spre o viață mai sănătoasă,” afirmă Ivan, evidențiind astfel lupta emoțională intensă pe care o trăiesc mulți dintre pacienți.
În plus, aceste mărturii contribuie la demontarea prejudecăților legate de obezitate și de intervențiile chirurgicale, oferind o imagine realistă asupra procesului de recuperare și a beneficiilor pe termen lung ale operației. Foștii pacienți pot oferi perspective valoroase despre cum s-au adaptat la noul stil de viață și cum au reușit să depășească obstacolele mentale și emoționale.
Implicarea echipei medicale
Echipa medicală de la Ponderas Academic Hospital joacă un rol crucial în succesul programului. Cu o experiență vastă în domeniul chirurgiei bariatrice și metabolice, aceștia colaborează strâns cu mentori pentru a asigura că pacienții primesc informații corecte și bine fundamentate. Prof. Asoc. Dr. Cătălin Copăescu, Director Medical al spitalului, a subliniat importanța sprijinului emoțional în procesul de recuperare, menționând că “lupta cu obezitatea a devenit din ce în ce mai dificilă, mai ales în această perioadă.”
Fiecare pacient este monitorizat atent, beneficiind de sprijin din partea unei echipe multidisciplinare care include nutriționiști, psihologi și anesteziști. Această abordare holistică permite o evaluare cuprinzătoare a stării de sănătate a pacienților, asigurându-se că fiecare aspect al recuperării este gestionat corespunzător.
Impactul pe termen lung al inițiativei
Inițiativa call-centerului nu se limitează doar la sprijinul imediat pentru pacienți, ci are implicații pe termen lung pentru sănătatea publică. Prin facilitarea accesului la informații și sprijin emoțional, programul contribuie la reducerea stigmei asociate obezității și la promovarea unei atitudini pozitive față de căutarea ajutorului. Aceasta poate duce la o creștere a numărului de pacienți care aleg să se opereze și să își îmbunătățească calitatea vieții.
De asemenea, prin educarea pacienților cu privire la beneficiile intervenției bariatrice, Ponderas Academic Hospital își propune să reducă numărul de afecțiuni asociate obezității, cum ar fi diabetul zaharat de tip 2 și bolile cardiovasculare. Aceasta nu doar că îmbunătățește sănătatea individuală, dar contribuie și la scăderea costurilor pentru sistemul de sănătate publică.
Perspectivele experților și viitorul programului
Experții în domeniul sănătății subliniază importanța continuării inițiativelor ca aceasta și extinderea lor pentru a include nu doar persoanele care luptă cu obezitatea, ci și familiile acestora. Prin educarea întregii comunități cu privire la obezitate și la stilurile de viață sănătoase, se poate crea un mediu mai favorabil pentru schimbările pozitive. De asemenea, integrarea tehnologiei în program, cum ar fi aplicațiile mobile pentru monitorizarea progresului, ar putea spori eficiența acestuia.
Ponderas Academic Hospital are oportunitatea de a deveni un model pentru alte instituții medicale din România și din întreaga Europă, demonstrând cum sprijinul comunității și al personalului medical poate transforma viețile pacienților. Expansiunea acestui program ar putea deschide calea pentru noi parteneriate și inițiative care să ajute și mai multe persoane să lupte împotriva obezității.